毛利网络会员、预约与商城
解决客户触达、下单、服务履约与复购运营分散的问题。
- 小程序服务入口
- 商品/服务、订单、支付与核销
- 会员档案、积分与运营后台
企业数字化解决方案
从真实业务场景出发，
不从产品名出发。
同一个目标往往需要小程序、后台、接口和数据能力共同完成。以下方案展示常见问题、系统组成与首期重点。
审批、权限与数据报表
将多岗位协作流程标准化，并形成统一的数据口径。
- 组织角色与数据权限
- 表单、审批与状态流转
- 统计看板与数据导出
派单、工单与巡检
连接调度、现场执行、客户确认与管理统计。
- 任务派发、接单与转派
- 定位、照片、记录与签字
- 异常上报、验收与归档
知识库、AI 客服与业务助手
让制度、产品与服务知识更容易检索和复用。
- 知识整理、更新与权限
- 问答、引用与反馈
- 人工确认与业务系统连接
设备监控、告警与维护
将设备状态、异常事件与维护记录集中呈现。
- 设备接入与数据采集
- 运行看板与阈值告警
- 维护工单与历史记录
首期范围
先跑通最关键的一条闭环。
首期系统不需要容纳所有设想。优先选择高频、价值明确、边界可验证的业务闭环，能更快发现真实使用问题，也便于控制投入。
定义目标
明确希望缩短时间、减少错误、提升服务，还是形成数据。
限定角色
优先覆盖闭环所需的核心使用者，避免一次纳入所有部门。
验证闭环
从业务开始到结果确认，保证每一步都有明确输入与输出。